Emploi - Job -Bourse

Offre d’emploi Agent de guichet pour le Service Agences (m/f) (réf. F00013399) – Centre de gestion du personnel et de l’organisation de l’État (CGPO) – CDI – Temps plein – Fonction Publique – Santé / Education / Soins – Services collectifs, sociaux et personnels – Differdange

Qui recrute ?Caisse nationale de santé

Missions

* Rendre conseil et service aux assurés;
* Effectuer le paiement au comptant (chèques) des prestations en nature aux
assurés;
* Etre en charge du paiement par saisie-virement des prestations en nature
aux assurés;
* Emettre des formulaires internationaux pour les frontaliers et cartes EHIC;
* Informer et assister les assurés (p.ex. PE, explications PN, etc.) en
matière d’assurance maladie et pour compte d’autres ISS;
* Assurer la gestion des coassurances des résidents luxembourgeois (création
et modification);
* Traiter les données personnelles des personnes protégées (adresses, comptes
bancaires);
* Gérer le courrier entrant et sortant.
Profil

Compétences techniques

* Maîtrise des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise.
Compétences comportementales

* Décider et initier l’action : Prendre des décisions à partir d’informations
collectées, chercher des alternatives pour résoudre les problèmes et initier
des actions ciblées;
* Fournir des résultats de qualité et répondre aux attentes des clients /
assurés : Informer et conseiller les clients / assurés, répondre à leurs
questions ou plaintes de manière personnalisée, rapide, transparente, intègre
et objective;
* Suivre les instructions et les procédures : Connaître et appliquer la
réglementation et les procédures en vigueur en suivant les modifications dans
le domaine;
* Communiquer et collaborer efficacement : Créer et améliorer l’esprit
d’équipe en partageant ses avis et idées et en contribuant à la résolution de
conflits entre collègues. Entretenir des contacts constructifs afin de garantir
l’échange d’informations;
* Apprendre et rechercher : Développer ses connaissances et se tenir informé
des évolutions dans le domaine. Collecter et analyser les données relatives au
traitement des dossiers;
* Gérer la pression et les revers : Se gérer soi-même en adaptant son
comportement en fonction des situations et en agissant avec recul et calme,
s’impliquer dans son propre développement.
Conditions d’admission

Le poste est réservé aux lauréats de l’examen-concours

Les candidats ayant réussi à la partie générale de l’examen-concours restent
admissibles aux épreuves spéciales pendant une durée de 5 ans (à compter à
partir de la décision de la commission d’examen). Les candidats postulant au
poste vacant devront participer à une épreuve spéciale organisée par
l’administration qui recrute. Obtenez plus de détails sur lesconditions
d’admission des fonctionnaires de l’État

.

Diplômes

Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études
secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires
techniques, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives
pour le groupe de traitement B1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

Documents à fournir

Lettre de motivation, copie du diplôme, lettre de réussite à l’examen-concours
(document complet avec le relevé des notes par test et les annexes) et CV
renseignant les informations suivantes:

* Nom(s) et prénom(s)
* Numéro d’identification (càd. le numéro de matricule nationale ou, à
défaut, la date de naissance)
* Nationalité
* Adresse électronique
* Liste des établissements d’enseignement fréquentés et leur pays
d’implantation (veuillez indiquer le nom complet des établissements, les
abréviations n’étant pas permises)
* Diplômes (veuillez indiquer l’intitulé des diplômes)
* Expérience professionnelle
* Connaissances en langues parlées et écrites
Pour ce poste, vous devez obligatoirement postuler en ligne via MyGuichet, les
candidatures via courriel ou via courrier postal n’étant pas acceptées. Les
documents sont à introduire via MyGuichet en format pdf (taille maximale 20 Mo).


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