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AFD recrute 01 Responsable applicatif

AFD recrute 01 Responsable applicatif – POLE SECRÉTARIAT GÉNÉRAL / DIRECTION GÉNÉRALE H/F

Agence Française de Développement (AFD)

Paris,France
Humanitaire (ONG, Associations, …), Projet/programme de développement

RESPONSABLE APPLICATIF – POLE SECRÉTARIAT GÉNÉRAL / DIRECTION GÉNÉRALE H/F
Paris, France|req2984
Quelle équipe allez-vous rejoindre ?
L’Agence Française de Développement (AFD) est un établissement public de financement du développement, présent sur les cinq continents et dans les collectivités d’Outre-mer. Institution financière spécialisée, elle soutient des projets économiques d’envergure dans les domaines du développement urbain et des infrastructures, du développement rural, de l’industrie, des systèmes financiers ainsi que dans l’éducation et la santé.
Au sein de la Division Projets et Support Applicatif (PSA), le.la responsable applicatif.ve est en charge du maintien en condition opérationnelle des applications informatiques relevant principalement du domaine des Ressources humaines. Il/Elle peut par ailleurs être amené.e à prendre en charge des applications relevant des domaines de la communication et des partenariats pour assurer la continuité du service. Il/Elle est sous la responsabilité du manager du pôle Applications SGN/DSI/DG.
Quel sera votre rôle ?
En vue de l’amélioration continue du service, vous prendrez en charge le maintien en condition opérationnelle et la mise en œuvre des évolutions pour les applications métiers du domaine fonctionnel du Secrétariat Général ainsi que de la Direction Générale et assurerez le support au quotidien des utilisateurs concernés.Vous serez amené à :Suivre et analyser les incidents et les anomalies remontées via le support de niveau 1Traiter les demandes utilisateurs en support niveau 2 et escalader le cas échéant au niveau 3 (Métier / DSI) ou niveau 4 (TMA éditeur)Planifier, assurer et coordonner les travaux de maintenance évolutive et correctiveAssurer la supervision quotidienne des applications et des interfaces associées pour garantir leur disponibilitéCoordonner les différents intervenants (interne et externe)Faire appel aux prestataires en charge des TMA et piloter leurs interventions (planification, suivi…) via les outils de ticketing dédiésSuivre le bon déroulement des traitements sensibles (clôtures, déclarations réglementaires …);Informer les utilisateurs et le métier sur le traitement des différentes demandes (incidents, anomalies, évolutions)Gérer les droits applicatifs dans le respect des règles et de la conformité ;Anticiper les obsolescences technologiques afin de proposer et mettre en œuvre des plans d’actions associésMettre à jour les bases de connaissancesMettre en place les indicateurs permettant de s’assurer du bon fonctionnement des applicationsPréparer et animer les différents comités (comités TMA, comité métier…)Assurer le reporting et remonter les alertes au manager du pôleParticipation à la définition du budget annuel
Dans le cadre de la trajectoire définie avec le métier, vous prendrez également en charge les activités suivantes :Proposer des améliorations sur l’utilisation des applications (bonnes pratiques) et sur les modes de fonctionnement (relations avec le métier, avec la TMA, les autres équipes de la DSI…) ;Contribuer sur les projets impactant son périmètre en participant aux différentes phases (conception, recette, déploiement);
Qui recherchons-nous ?Vous avez expérience significative d’au moins 5 années dans la fonction de responsable applicatif.ve.

Vous êtes en capacité à traiter plusieurs sujets et évolutions en parallèleVous comprenez les contraintes métiers autour des applications de votre périmètre et prenez en compte les besoins et les planningsVous faites preuve d’autonomie, de rigueur, et d’esprit de synthèseVous êtes dotés d’une réelle aisance relationnelle, vous savez communiquer et rédigerVous avez une capacité à challenger et cadrer une maîtrise d’œuvre informatique
Une expérience réussie dans le support applicatif et de bonnes connaissances techniques pour dialoguer avec les équipes d’intégration et de production sont souhaitées.
La connaissance des outils JIRA, Squash TM ,  parapheur électronique (Maarch Courrier par exemple)  et  d’un portail pour la gestion des process ITIL / ITSM serait un plus.
Niveau d’étude/diplôme : BAC+4 ou BAC +5 en informatique
Langues, ex : votre niveau d’anglais est opérationnel
Pourquoi rejoindre l’Agence Française de Développement ?Rejoindre l’AFD, c’est contribuer à la construction d’un monde en commun, c’est la mission de notre Groupe. Un monde en commun, c’est un monde qui préserve et défend ces cinq grands biens communs que sont la planète, le lien social, la paix, les partenariats et la prospérité économique.

Mot de votre futur manager :Chaque Responsables Applicatifs est référent d’une à plusieurs applications mais assure également à minima le maintien des autres applications du domaine en cas d’absence du référent en titre.
Les RA s’appuient sur une TMA pour environ 60% du parc applicatif, ils font également appel aux éditeurs et/ou intégrateur.Les Responsables Applicatifs interviennent également en appui aux équipes en charge de mener les projets.

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